Els participants en acabar el curs han de ser capaços de:

· Conèixer les funcions del nou rol del director de
Qualitat en concordança amb l’estratègia de
l’empresa.

· Identificar, analitzar i avaluar els processos interns de l’empresa per establir-ne les possibilitats de millora.

· Implantar un sistema de millora contínua.

· Assolir la satisfacció dels clients i de tots els
stakeholders.