La
informàtica en les organitzacions
· La funció de direcció
· Objectius. Evolució
Tècniques
de direcció
· Estructura: organigrames i procediments
· Assignació de tasques
· Comunicació
· Experiències de directors d'informàtica
RECURSOS
El
pressupost informàtic
· Dades i índexs de referència
· Despeses i inversions. Seguiment pressupostari
La gestió de personal
· Motivació. Personal intern i extern
· La carrera informàtica
La gestió externa de béns i serveis
informàtics
· Àmbit d'aplicació
· Outsourcing d'informàtica
· Outsourcing de telecomunicacions
· Història. Outsourcing total i parcial
· Implicacions econòmiques
· El marc conceptual
ASPECTES COMPLEMENTARIS
La seguretat
· Justificació de la seguretat
· Procediments de seguretat
· Estudi de riscos. Pla de Contingència
L'auditoria informàtica
· Situacions per a la realització d'una
auditoria
· Mètodes de realització d'auditoria
Tendències en informàtica
Tendències en telecomunicacions
TÈCNIQUES
DE GESTIÓ
L’organització d’un departament
d’informàtica
· Evolució
· Àrees i tècniques de gestió
· Tecnologia. Producció. Sistemes
· Desenvolupament. Centre d'informació
· Suport als usuaris. Instal·lacions físiques.
Telecomunicacions
Estratègies i empresa
· Sistema per entendre el meu mercat
· Sistema per entendre el meu negoci
· Com és realment la meva empresa?
· Cadena de valor
- Els factors crítics d’èxit
- El Pla Estratègic
- Sincronisme amb el Pla de Sistemes
- Esquema per confeccionar un Pla
· Estratègia d'SI
La gestió de projectes
· Característiques de l’organització
per projectes
· Perfil i funcions del cap de projectes
· Seguiment i control de projectes
· Tipologia de projectes
· Estratègies de desenvolupament
La gestió de la qualitat del projecte
· Classificacions i models de qualitat
· El Pla de Qualitat del projecte: definició,
metodologia, etapes i posada en marxa
La gestió del manteniment
· Organització del manteniment
· Estratègies de realització
· Seguiment i control del manteniment
La gestió de la producció
· Automatització de la producció
· Mesura del servei
· Organització del suport a usuaris
Indicadors de gestió
· Informació rellevant
· Indicadors de gestió econòmica
· Indicadors de gestió tècnica
· El quadre de comandament Tendències de gestió
