Política i estratègia d’empresa -Visió, missió i política d’empresa
- Anàlisi interna
- Anàlisi competitiva
- Formulació de l’estratègia

Investigació de mercats
- Informació com a eina de gestió
- Què cal saber del mercat i dels
clients
- Pla d’Investigació com a suport
del Pla de Màrqueting i del Pla
d’R+D
- Tipus i fonts d’informació
- Les tècniques d’investigació
i les seves aplicacions principals

Estratègies de màrqueting
- Diagnosi i anàlisi DAFO
- Definició del producte
- Segmentació i públic objectiu
- Estratègia de diferenciació
i posicionament
- Màrqueting intern

Màrqueting operatiu
- Producte i marca
- Desenvolupament i evolució del
producte
- Concepte i importància del preu
- Sistema de distribució
- Estructura de la distribució
- Logística de la distribució
- Venda personal i màrqueting directe
- Publicitat i relacions públiques
- Noves tendències en màrqueting

Control de màrqueting
- Anàlisi i interpretació d'estats
financers
- Mètodes d'avaluació de projectes
- Viabilitat econòmica i financera
- Procés pressupostari
- Interrelació de les previsions
financeres
- Credit management

Màrqueting relacional
- Relació, retenció i fidelització
del client
- Pla de fidelització del client
- Customer Relationship
Management (CRM)

Màrqueting de serveis
- Característiques dels serveis
- Planificació i desenvolupament
dels serveis: gamma i cicle de vida
- Oportunitats i amenaces
- Estratègies i tàctiques de màrqueting

Màrqueting industrial i de productes
tecnològics
- Diagnosi de l’entorn actual
- Investigació de mercats industrials
- Màrqueting en el sector industrial
- Màrqueting de productes tecnològics

Màrqueting internacional
- Entorn internacional
- Mercats internacionals
- Estratègies d’internacionalització
de les empreses

Màrqueting gerencial
- Estratègies competitives
- Gestió del cicle de vida del producte
- Posicionament estratègic

e-Business
- Impacte de l’e-business
- Introducció a les tecnologies
d’Internet
- Plataformes i aplicacions
- Integració amb els sistemes
corporatius

Pla de Màrqueting
- Anàlisi interna i externa
- Anàlisi DAFO
- Definició del producte
- Estratègia de distribució
- Fixació de preus
- Estratègia de comunicació
i promoció

La funció comercial en el segle XXI
- Què entenem per vendre?
- La venda en el nou entorn
- La importància dels rols
- El nou venedor

Direcció de vendes
- El director de vendes
- Planificació del procés de venda
- Eines de màrqueting aplicades
a les vendes
- Organització i dimensió de l’equip de vendes
- Selecció, motivació i retribució
de l’equip de vendes

Gestió comercial
- Seguiment, control i avaluació
- Gestió i anàlisi de la cartera de
clients
- Reunions comercials
- Formes de pagament i factors de risc financer

Habilitats comercials
-Treball en equip
- Lideratge
- Negociació comercial
- Entrevista de vendes
- Tècniques de presentació
- Organització d’esdeveniments

Estratègies de venda a les grans
corporacions
- Òrgans de decisió a les empreses
- Com contactar
- Fidelització de clients i repetició
de compra
Estratègies de venda a la PIME
- Òrgans de decisió a les empreses
- Com contactar
- Fidelització de clients i repetició
de compra

Estratègies de venda a la PIME
- Òrgans de decisió a les empreses
- Com contactar
- Fidelització de clients i repetició
de compra

Direcció d’operacions
- Estratègia
- Supply Chain Management
- Producció
- Compres
- Ràtio de control
- Logística
- Innovació
- Disseny del servei

Distribució comercial
- La distribució com eina
de màrqueting
· Canals de distribució, funció,
estructura, disseny i selecció
· Majoristes, minoristes i grans
superfícies
· La logística en la distribució
comercial
· La franquícia, el futur del
comerç minorista
· Models i estratègies d’èxit
a la distribució comercial
- Marxandatge
· L’assortiment eficient, definició,
selecció i decisions rellevants
· Implantació del punt de venda
· Estratègies de comercialització
· La gestió del punt de venda
· La promoció de les vendes i la PLV
· Tecnologíes i innovació a la
distribució comercial
- Urbanisme Comercial

Pla de distribució i gestió comercial