EMPRESA I ENTORN

• L’empresa i la seva organització.
• Elements d’estratègia competitiva.
• Gestió econòmica i financera.
• Indicadors de gestió empresarial.
• Costos de qualitat.

MARC LEGAL

• Jerarquia normativa.
• Legislació específica en medi
ambient.
• Legislació específica en seguretat.

GESTIÓ DE LA QUALITAT

Gestió per processos
com a base de la gestió integrada
• Anàlisi i elaboració del mapa
de processos de l’empresa.
• Rol del propietari del procés:
la responsabilitat integrada.
• Gestió i implantació del BPM.
• Disseny i representació
de processos.
• Model europeu d’excel·lència.

Gestió de la qualitat
• Model ISO 9000:2000.
• Norma ISO 9001:2000.
• Planificació de la qualitat.
• Gestió de recursos.
• Qualitat en disseny.
• Qualitat en compres.
• Qualitat en els processos
de producció i servei.
• Qualitat en les vendes.
• Control de no-conformitats. Millora.
Documentació de la qualitat.

GESTIÓ DEL MEDI AMBIENT

Contaminació atmosfèrica
• Factors determinants.
• Principals contaminants gasosos.
• Tipus de fonts.
• Efectes de la contaminació.
• Mesura de la contaminació.
Xarxes.
• Índex de qualitat de l’aire.
• Models de difusió.
• Mesures de prevenció i control.

Residus industrials
• Definició i classificació.
• Gestió de residus.
• Minimització de residus.
• Tractament i disposició del rebuig.
• Legislació específica.

Aigües residuals
• Caracterització d'efluents.
• Tractament: processos unitaris.
Legislació específica.

Contaminació per soroll
• Caracterització.
• Mesura.
• Resposta de la comunitat
enfront del soroll.
• Aïllament.
• Legislació específica.

Gestió del medi ambient
• Model de gestió. Norma ISO 14001.
• Reglament europeu: EMAS.
• Ecoetiqueta.

GESTIÓ DE LA PREVENCIÓ DE
RISCOS LABORALS

Prevenció de riscos laborals
• Marc conceptual.
• Llei de prevenció de riscos laborals.
• Avaluació i control de riscos laborals.
• Tècniques operatives de seguretat.
• Manual d’emergència.
• Incendis i explosions.
• Higiene.
• Ergonomia.
• Salut laboral.
• Documentació.

Sistemes de gestió PRL
• Sistemes de gestió
EN 81900 EX i OSHAS 18001.

INTEGRACIÓ DE SISTEMES

Eines quantitatives per a la gestió
dels sistemes
• Distribucions de probabilitat
associades als diferents models.
• Dimensió de mostra i precisió.
• Control de recepció.
• Control de processos.
• Control metrològic i fiabilitat
de la mesura.
• Disseny experimental: model
factorial i model fraccionat.
• Mesura de satisfacció del client.
• AMFE, QFD, anàlisi d’enginyeria
simultània.

Gestió integrada
• Contrast de requeriments: normes
ISO 9000, ISO 14001 i UNE 81900 Ex.
• Funcions dels especialistes.
• Enfocament de la integració.
• Manual i procediments integrats.
• Procediments específics.

Auditoria del sistema de gestió
• Guies per a la realització
d’auditories.
• Etapes de desenvolupament.
• Documents i registres.
• Informe d’auditoria.

GESTIÓ DE LES PERSONES

• Comunicació: interna i externa.
• Implicació de les persones.

MILLORA CONTÍNUA I INNOVACIÓ
• La millora i la innovació dins d’un
sistema de gestió de la qualitat.
• Estructura organitzativa per la
millora i la innovació.
• Metodologia de treball.
• Treball en equip.
• Eines per la millora.